Comment faire si je n'arrive plus à me connecter à mon compte ?

Demander un nouveau mot de passe

Si tu rencontres un problème de connexion, il te suffit généralement de demander un nouveau mot de passe sur cette page. (Pour les MyPianistes c'est par ici)

Tu recevras alors un lien par mail qui te redirigera vers un formulaire où entrer ton nouveau mot de passe.

Vérifier ses spams

Vérifie tes messages et regarde également dans tes spams (messages indésirables) ou tes promotions. Il arrive que l’e-mail atterrisse par erreur dans ces boites là.

Une fois validé, tu pourras te connecter sur la page de connexion.

Attention, parfois il arrive qu'on pense être sur la page de connexion alors qu'on est sur la page de création de compte. Si tu as déjà un compte, tu ne peux pas en créer un avec la même adresse mail.

Vérifier l'adresse mail

Un autre problème qui peut survenir, c'est si tu as créé plusieurs comptes avec plusieurs adresses mail. Il faudra dans ce cas nous écrire en nous indiquant :

  • tous les e-mails que tu as utilisé
  • quel doit être l’e-mail principal

Tu es MyPianiste ? Utilise ce lien pour nous écire !

Tu souhaites modifier des informations dans ton profil ? 

Je te laisse consulter le tuto sur comment faire :